Política de Trocas e Devoluções
Política de Devoluções da Uma Cantik
Devoluções
Para devolver um produto, por favor contacte-nos através do e-mail info@umacantik.com. Os produtos podem ser devolvidos até 14 dias após a sua receção.
Solicitamos que todos os produtos sejam devolvidos na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
A Uma Cantik não se responsabiliza por extravios de produtos devolvidos durante o transporte postal ou na alfândega.
Após recebermos os produtos, o reembolso será processado no prazo de 1 a 7 dias úteis, sem incluir os custos de envio. Os portes de envio para devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente.
A Uma Cantik não aceita devoluções de produtos que tenham sido usados, danificados ou alterados.
A Uma Cantik reserva-se o direito de recusar devoluções não autorizadas que não estejam em conformidade com a nossa política e procedimento de devolução.
Trocas
Os produtos podem ser trocados. Entre em contacto connosco pelo e-mail info@umacantik.com.
As trocas podem ser efetuadas até 14 dias após a receção do produto. Caso pretenda trocar o produto, indique claramente o produto que pretende receber em substituição. Se houver diferença de preço, creditaremos ou reembolsaremos o valor correspondente na sua conta.
Solicitamos que todos os produtos sejam devolvidos na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
A Uma Cantik não se responsabiliza por extravios de produtos devolvidos durante o transporte postal ou na alfândega.
Os portes de envio para troca de produtos são da responsabilidade do cliente.
A Uma Cantik não aceita trocas de produtos que tenham sido usados, danificados ou alterados.
A Uma Cantik reserva-se o direito de recusar devoluções não autorizadas que não estejam em conformidade com a nossa política e procedimento de devolução.
Cancelamento
Caso pretenda cancelar o seu pedido antes do envio, poderá fazê-lo gratuitamente. Envie-nos um e-mail para info@umacantik.com o mais rapidamente possível. Após o envio, os produtos só poderão ser devolvidos seguindo o procedimento acima descrito.
Nesse sentido, das nossas peças de decoração de parede às estátuas de pedra, aos itens de cozinha, a alegria trazida por cada produto da coleção Uma Cantik é o resultado da felicidade com que foi feito. Mas não só; é também a nossa constante preocupação em todo este processo envolvido em tentar minimizar o impacto no meio ambiente e a nossa pegada de carbono em todas as etapas de produção, transporte e armazenamento.
Materiais naturais e sustentáveis
De uma forma muito simples: a maioria dos produtos da nossa coleção são feitos com materiais naturais, como por exemplo, o rattan, o bambu, a madeira teca ou ervas marinhas.
Além da ausência de impacto na natureza com a sua recolha, estes produtos são conhecidos pela sua resistência e versatilidade, bem como pela capacidade natural de reposição. É certo que alguns produtos contêm sintéticos, porém são provenientes de materiais reciclados.
Além disso, todos os itens feitos de madeira ou com conchas são certificados pelo governo da Indonésia, e com a garantia de que são provenientes de fontes sustentáveis.
